Kullanıcı deneyimi, mevcut ekonominin ve endüstrinin sürdürülebilir gelişimi için yeni bir şey değil, ancak üç tekerlekli bisiklet işletmeleri hala bu unsuru etkin bir şekilde kontrol edemiyor ve daha fazla insanın düşünceleri hala klavyede ve PPT'de kalıyor. Alıcıların hakim olduğu mevcut pazarda, kullanıcı deneyimi çoğu zaman ürünlerin ve hatta işletmelerin geleceğini belirlemektedir. Tasarımın ilhamı ve değeri, kullanıcıların ihtiyaçlarını başlangıç noktası olarak almalıdır. Günümüzün gerçek tasarım yenilikçiliği düşüncesi, hedef pazardaki müşterilerin ihtiyaçlarını hedeflemelidir. Ana akım müşterilerin farklı ihtiyaçlarını gerçekten anlayabilirsek, bu daha büyük sürprizleri beraberinde getirecektir.
Tüm ürünlerin tasarım düşüncesi ve başlangıç noktası, her zaman insanların köklü ihtiyaçlarına dokunmaktır. Endüstriyel tasarım, tüketicilerin ve üreticilerin tam ortasındadır. Ürün araştırma ve geliştirmede işletmelerin önemli bir sorumluluğu, sadece tüketici psikolojisini değil aynı zamanda operatörlerin ihtiyaçlarını da anlamaktır.
Birçok yerli üç tekerlekli bisiklet işletmesi, her yıl çok sayıda yeni ürün tasarlar ve üretir, ancak sıcak tüketici pazarı, herkesin kazanabileceği anlamına gelmez. Çabuk başarıya ve anında faydaya koşanların büyük bir kısmı yakın gelecekte ölecek. Pazar sıcak, ancak birçok işletme, temel bir sorun olan kullanıcı deneyiminde iyi durumda değil. Dönüşüm ve upgrade döneminde atılım yapmak isteyen işletmeler için en büyük zorluk bundan sonra ne yapacaklarını bilememeleri ve rekabetin artık teknolojiye değil tecrübeye dayalı olmasıdır.
Kullanıcı deneyimini değerlendirme sistemine dahil ederek işletmenin başarısını veya başarısızlığını başka bir açıdan ölçebiliyoruz. Jingdong Mall'un kurucusu ve CEO'su Liu Qiangdong, "Jingdong'un rekabet gücü, kullanıcı deneyimidir. Nihai hedef, müşterilerin tek elden alışveriş ihtiyaçlarını karşılamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmektir. Buna kesinlikle inanıyorum. Jingdong, yazılım yapmak yerine yazılım yapmakta ısrar edecek." donanım, çünkü donanım daha fazla kullanıcı deneyimi göremez." "Kullanıcı merkezli" yeni bir kavram olmasa da, yıllar içinde çoğu kuruluş yalnızca kullanıcı merkezli "gösterir" ve bu, özünde hâlâ kuruluşun kendisine dayanmaktadır. Kullanıcıların görünürde seçme ve karar verme hakkı vardır. İşletmeler ve kullanıcılar arasındaki iletişim hala tek yönlüdür ve özünde işletme merkezlidir. Kendi tablosuyla bu tür bir kullanıcı etkileşiminin pek yararlı bilgiler elde edemeyeceğini tahmin etmek zor değil. İşletmeler enerjik bir şekilde teknolojik yenilik ve maliyet yeniliği gerçekleştirirken, bu yeniliğin kullanıcıların ihtiyaçları mı yoksa işletmelerin kendi ihtiyaçları mı olduğunu hiç düşünmediler. Akıllı üretim çağında, bu işletme odaklı konseptin hayatta kalması zor olacaktır. Kişiselleştirilmiş ihtiyaçlar, kuruluşların kullanıcıları gerçekten anlamasını gerektirir.
Şu anda, Çin'in üç tekerlekli bisiklet endüstrisinin gelişimi hala birincil aşamadadır, ancak dönüşüm ve yükseltmenin nesnel eğilimi yakındır. Giderek homojen hale gelen pazar rekabetinde kullanıcı deneyimi, işletmelerin sürpriz bir şekilde kazanması için sihirli bir silaha dönüşebilir.
